Nutzungsbedingungen

Diese Nutzungsbedingungen gelten für die Nutzung der Retteria-App und der Website app.retteria.at durch Kundinnen und Kunden. Bitte lesen Sie sie vor der Registrierung. Mit der Registrierung erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

1. Anbieter und Leistung

Anbieter von Retteria ist Seitfix e.U., Engelgasse 54, 8010 Graz, Österreich, Firmenbuchnummer FN 686382k, E-Mail hallo@retteria.at.

Retteria vermittelt Überraschungsboxen mit übrig gebliebenen Speisen zwischen teilnehmenden Betrieben (Restaurants, Cafés, Bäckereien und ähnliche) und Kundinnen und Kunden. Vertragspartner für die Box ist ausschließlich der jeweilige Betrieb. Retteria selbst verkauft keine Speisen. Die Zahlung läuft über den Zahlungsdienstleister Stripe direkt an den Betrieb.

2. Konto

Die Registrierung ist ab 18 Jahren möglich. Pro Person ist ein Konto zulässig. Sie sind verpflichtet, Ihre Zugangsdaten geheim zu halten und uns zu informieren, wenn Sie einen Missbrauch Ihres Kontos vermuten. Sie können Ihr Konto jederzeit in der App löschen.

3. Bestellung

Mit dem Reservieren wird eine Box für 10 Minuten für Sie zurückgelegt. Wird in dieser Zeit nicht bezahlt, verfällt die Reservierung und die Box wird wieder freigegeben. Mit der erfolgreichen Zahlung kommt der Kaufvertrag über die Box zwischen Ihnen und dem Betrieb zustande.

Der Inhalt einer Box ist eine Überraschung und richtet sich danach, was am jeweiligen Tag übrig ist. Ein Anspruch auf bestimmte Gerichte oder Mengen besteht nicht. Angaben zu Allergenen stammen vom Betrieb. Bei Allergien oder Unverträglichkeiten fragen Sie bitte vor dem Kauf direkt beim Betrieb nach.

4. Abholung

Die Box wird im angegebenen Abholfenster beim Betrieb abgeholt. Zur Abholung zeigen Sie den Abhol-Code aus der App vor. Nicht abgeholte Boxen verfallen mit Ende des Abholfensters. Es erfolgt keine Rückerstattung, der bezahlte Betrag verbleibt beim Betrieb.

5. Storno

Eine bezahlte Bestellung kann bis 2 Stunden vor Beginn des Abholfensters kostenlos in der App storniert werden. In diesem Fall wird der volle Betrag auf das verwendete Zahlungsmittel zurückerstattet. Wie lange die Gutschrift dauert, hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Kartenanbieter ab, in der Regel wenige Werktage. Nach diesem Zeitpunkt ist ein Storno nicht mehr möglich.

Eine reservierte, aber noch nicht bezahlte Box können Sie jederzeit stornieren.

Storniert der Betrieb eine Bestellung, etwa weil keine Box übrig geblieben ist, erhalten Sie den vollen Betrag zurück und werden per E-Mail informiert.

6. Preise und Zahlung

Alle Preise verstehen sich in Euro inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer. Bezahlt wird per Karte oder Apple Pay über den Zahlungsdienstleister Stripe. Bietet ein Betrieb eine Verpackung gegen Aufpreis an, wird dieser Aufpreis vor dem Bezahlen angezeigt und nur berechnet, wenn Sie ihn auswählen. Retteria erhält keine Zahlungsdaten und speichert keine Kartendaten.

7. Faire Nutzung

Sie können höchstens 3 Bestellungen gleichzeitig aktiv haben, also reserviert oder bezahlt und noch nicht abgeholt. Bei Missbrauch, etwa wiederholtem Nichtabholen, Mehrfachkonten oder Manipulationsversuchen, kann Retteria das Konto sperren.

8. Bewertungen

Bewertungen sind nur nach einer tatsächlichen Abholung möglich, einmal pro Bestellung. Bewertungen müssen sachlich bleiben. Retteria kann Bewertungen entfernen, die gegen Gesetze oder gegen diese Bedingungen verstoßen.

9. Haftung

Für die Qualität, Zusammensetzung, Kennzeichnung und Sicherheit der Speisen ist ausschließlich der Betrieb verantwortlich. Retteria haftet nicht für Mängel der Speisen. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte gegenüber dem Betrieb bleiben davon unberührt. Retteria bemüht sich um eine ständige Verfügbarkeit der App, kann diese aber nicht garantieren. Für Schäden aus einer zeitweisen Nichtverfügbarkeit haftet Retteria nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit. Die Haftung für Personenschäden bleibt unberührt.

10. Änderungen, Recht, Schlussbestimmungen

Retteria kann diese Bedingungen ändern, etwa wenn sich das Angebot oder die Rechtslage ändert. Über wesentliche Änderungen informieren wir Sie in der App oder per E-Mail. Die jeweils aktuelle Fassung finden Sie unter retteria.at/nutzungsbedingungen.

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Für Verbraucherinnen und Verbraucher mit Wohnsitz in Österreich gilt der gesetzliche Gerichtsstand nach dem Konsumentenschutzgesetz, im Übrigen ist Gerichtsstand Graz.

Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gilt die gesetzliche Regelung.

Stand: 8. September 2026